Política de Privacidad – FactuIA

Última actualización: 07 de junio de 2025

1. Qué datos recogemos

Recopilamos y procesamos únicamente la información necesaria para cumplir con las acciones que solicites explícitamente, incluyendo:

• Google Workspace: Correos electrónicos (destinatario, asunto y cuerpo), así como contenido o metadatos de Documentos, Hojas de Cálculo, Archivos y Eventos que solicites.

• WhatsApp Business API:

  • Número de teléfono y nombre asociado.

  • Mensajes que envíes o recibas en el canal de atención.

  • Archivos, imágenes, documentos o datos que compartas voluntariamente.

2. Cómo usamos los datos

• La información se utiliza exclusivamente para ejecutar las instrucciones que nos indiques en FactuIA.

• No almacenamos copias permanentes fuera de Google Workspace o WhatsApp, salvo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio.

• No compartimos la información con terceros ajenos, salvo proveedores tecnológicos que procesen datos en nuestro nombre y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

3. Retención de datos

• Tokens de autorización: Se generan de forma temporal en memoria y se eliminan automáticamente en menos de 60 minutos.

• Mensajes y archivos: Se conservan solo el tiempo necesario para dar seguimiento a tu solicitud o cumplir obligaciones legales.

• Logs técnicos: Conservan únicamente códigos de estado y tiempo de respuesta, sin contenido de tus datos.

4. Servicios y terceros utilizados

• Google Workspace API, sujeta a las Políticas de privacidad de Google.

• WhatsApp Business API de Meta, sujeta a las Políticas de privacidad de Meta.

• OpenAI, que procesa tus interacciones con el asistente según sus Términos y políticas.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de comunicaciones y control de acceso restringido.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar el acceso en cualquier momento desde:

• Google Workspace: https://myaccount.google.com/permissions

• WhatsApp: Desde la configuración de privacidad en tu aplicación o contactándonos directamente.

7. Contacto

Si tienes dudas o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos en:
📧 info@aigo.com.mx